Formulaire de réclamation

    Formulaire de réclamation

    Un accusé de réception vous sera envoyé dans un délai maximal de 10 jours ouvrés.
    Une réponse vous sera fournie sous 15 jours ouvrés pour les services de paiement (pouvant aller jusqu’à 35 jours en cas de circonstances exceptionnelles), et sous 60 jours calendaires pour les autres types de réclamations.
    En cas de désaccord persistant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.